В Московской области больше 1 млн вызовов врача на дом принял робот-оператор

Он помогает оформить вызов врача домой по номеру 122. Цифровые помощники принимают звонки в круглосуточном режиме все 7 дней в неделю.

Так, благодаря возможностям ИИ, время ожидания ответа оператора значительно снизилось. Голосовой помощник принимает заявку автоматически и также оформляет вызов специалиста на дом. В общей сложности, за весь период работы робот сумел оформить больше миллиона вызовов.

Цифровой оператор за время пиковой нагрузки на колл-центр обрабатывал почти 300 соединений и оформлял около 80% вызовов. При необходимости робот переключал вызовы оператору колл-центра.

Это – далеко не единственный пример успешного симбиоза людей и машин. Так, в НТИ «Автонет» отечественные ученые сделали модификацию робота-дезинфектора для специальной обработки помещений антисептиками. Важную роль подобного изобретения сложно переоценить в период распространения заболевания коронавирусом.

В столице же благодаря роботам Da Vinci провели больше 1,5 успешных операций.

В Минпромторге оценили подобные успехи ИИ и заявили, что будут выделять субсидии российским разработчикам.