Портал TourDom.ru выяснил, какие решения предлагают тур-операторы клиентам, отказавшимся от отдыха в Турции в ближайшее время. По данным сайта, на сегодняшний день подобных запросов приходит довольно мало, но есть вероятность, что при усугублении ситуации их число лишь возрастет.
Руководитель департамента дистрибуции ANEX Tour Рашад Бунядов отметил, что сегодня в случае отказа компания старается «не жестить» и по возможности идти клиентам навстречу, предлагая другую гостиницу, курорт или вовсе поменять даты поездки.
С возвратом денег проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если сам отель установил норму об удержании фактически понесенных расходов. Однако с юридической точки зрения этот момент имеет несколько спорных сторон.
В частности, путешественники не могут настаивать на полной компенсации оплаченного тура при отказе самого клиента. Это возможно только в случае если Ростуризм, Роспотребнадзор или МИД РФ объявят текущую ситуацию в Турции опасной для россиян.
Турист может настаивать лишь на расторжении договора, опираясь на федеральный закон «Об основах туристской деятельности» и напоминая оператору об ухудшившихся условиях путешествия. В то же время компания оставляет за собой право отказа в полном возмещении стоимости тура.
Однако отдыху за пределами родной страны может помешать и пандемия. Власти Турции уже рассматривают вариант о закрытии границ с Россией ввиду роста заболеваемости. Окончательное решение может быть принято в августе.
