• 24 мая, 2021, 11:36

Банки расширяют штат сотрудников для дистанционного обслуживания

Эта тенденция в целом сохраняется со времени введения коронавирусных ограничений.

Банки расширяют штат сотрудников для дистанционного обслуживания
Фото: © Pexels.com
Читайте LIVE24 в:

В первом квартале текущего года структура персонала в российских банках продолжает меняться. Это связано с распространением дистанционных сервисов, спровоцированным ограничениями на фоне COVID-19. Отчётность более 40 кредитных организаций, численность персонала в которых превышает 1 тыс. человек, показала, что структура их операционных расходов сама по себе претерпела изменения.

Больше значение на оптимизацию штата банков оказывает структура операционных расходов. Как пишет «Коммерсант» со ссылкой на отчётность, большинство крупных кредитных организаций (ВТБ, Россельхозбанк, Тинькофф-банк  пр.) продолжают наращивать персонал на 0,7 – 3 тыс. сотрудников. В то же время универсальные крупные кредитные организации («ФК Открытие», Сбербанк) в сравнении с прошлым годом сокращают число служащих. Те банки, которые сконцентрированы прежде всего на розничном кредитовании («Ренессанс Кредит», Кредит Европа банк), персонал также сократился на 0,7 – 4,7 тыс. человек.

Среди работников, пользующегося спросом у кредитных организаций, лидируют IT-специалисты. Например, в Тинькофф-банке 60% новых сотрудников относятся именно к этой сфере. Это связано с развитием информационных технологий в данном сегменте.

Также уменьшение штата в крупных банках объясняется переходом на дистанционные услуги. В Сбербанке  в первом квартале сокращали именно служащих финансового сегмента. Оптимизацию в качестве причины урезания штата из-за дистанционного формата указывают и в банке «ФК Открытие».

Кроме того, эксперты связывают оптимизацию персонала с желанием кредитных организаций повысить эффективность процессов. В связи с этим сокращают именно сотрудников офисов и закрываемых точек. В то же время растёт спрос на специалистов по дистанционным продажам и обслуживанию банковских продуктов. Прежде всего это, конечно, ИТ-специалисты, а также – курьеры, сотрудники колл-центров, выездные менеджеры, работающие со средним и малым бизнесом.

Ранее LIVE24 раскрыло несколько способов, при помощи которых банки могут получить с клиента дополнительную выгоду для себя, оставаясь при этом в рамках правового поля. Избежать этого поможет внимательность и финансовая грамотность клиента.



Больше по теме

Российские банки повысили ставки по вкладам

Это произошло почти сразу после того, как ЦБ повысил ключевую ставку.
В России крупные банки и MasterCard запустили оплату товаров при помощи брелоков

В России крупные банки и MasterCard запустили оплату товаров при помощи брелоков

Сейчас в проекте участвуют восемь кредитных организаций.
Банки в РФ могут потребовать от россиян выплатить чужой кредит

Банки в РФ могут потребовать от россиян выплатить чужой кредит

Не всегда в наследство достаются трехэтажные виллы.
Банки предупредили о требовании властей забирать деньги у россиян без суда

Банки предупредили о требовании властей забирать деньги у россиян без суда

Они считают, что «карать» клиентов таким образом нельзя.

Новости партнеров
  • Запись о регистрации СМИ:
    ЭЛ № ФС 77 - 74986 выдано Роскомнадзором 19.02.2019 г.
  • Запись о регистрации информационного агентства:
    ИА № ФС 77 - 74985 выдано Роскомнадзором 19.02.2019г.
  • Учредитель:
    ООО «ЛАЙВ24», ИНН 4632247680
  • Главный редактор:
    Новиков Михаил Владимирович
  • Адрес электронной почты редакции:
    info@live24.ru
  • Телефон редакции:
    +7 (4712) 55-10-24
18+

В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа»,«Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры»,«Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ. Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Организации, СМИ и физические лица, признанные в России иностранными агентами: «Альянс врачей», «Лига Избирателей», «Фонд борьбы с коррупцией», «В защиту прав заключенных», ИАЦ «Сова», «Аналитический Центр Юрия Левады», «Мемориал», «Открытый Петербург», «Открытая Россия», «Гуманитарное действие», «Феникс плюс», «Агора», «Голос», «Комитет Солдатских матерей», «Женское достоинство», «Голос Америки», «Кавказ.Реалии», «Радио Свобода»,  «Медуза»,  «ФБК», Пономарев Лев Александрович, Савицкая Людмила Алексеевна, Маркелов Сергей Евгеньевич, Камалягин Денис Николаевич, Апахончич Дарья Александровна и т.д.

В сетевом издании LIVE24 размещены материалы информационного агентства LIVE24.
Некоторые материалы содержат стоковые изображения от Depositphotos, Pixabay, АГН Москва

© ООО ЛАЙВ24.
Наверх