• Последнее обновление 15:58

Россияне жалуются на отказ в гарантийном ремонте автомобилей

Андрей Гольев
Андрей Гольев

Автодилеры в России стали все чаще отказывать клиентам в ремонте находящихся на гарантии машин, заявили в Национальном автомобильном союзе. В организации рассказали о нескольких судебных исках, поданных по таким фактам. В союзе отказы в ремонте связали с нехваткой запчастей. Опрошенные NEWS.ru эксперты считают, что в нынешней ситуации институт гарантии стал во многом теоретическим. Они советуют автовладельцам возвращать сломанные машины дилерам по актуальной стоимости.

Россияне жалуются на отказ в гарантийном ремонте автомобилей
Фото: freeimages.com
Россияне жалуются на отказ в гарантийном ремонте автомобилей
Фото: freeimages.com

Есть гарантия, а ремонта нет

Отказы в гарантийном ремонте авто в последние месяцы стали происходить все чаще, отметил вице-президент Национального автомобильного союза Антон Шапарин. По его словам, обычно это связано с тем, что на фоне введения санкций компании, поставляющие автомобили дилерам, ушли из России или временно остановили свою деятельность.

Запчасти не завозят в нашу страну, в этой связи у большей части брендов гарантийный ремонт не согласовывается. Кое-где это еще происходит, однако случаи единичные, когда есть запасы завезенных ранее запчастей.

«Поэтому сейчас рассчитывать на гарантию я бы не стал»,

заявил Шапарин.

Он добавил, что к автомобильным брендам россияне подали «целый ряд исков». При этом они пока что в основном отклоняются.

У дилеров есть большая проблема: они продали авто, клиент обратился по гарантии, машину поставили на ремонт, но дилер так и не получил для него необходимые запасные части. Следовательно, владелец автомобиля может обратиться в суд и получать от дилера двойную стоимость машины. Скорее всего, очень многие захотят воспользоваться такой возможностью, считает Шапарин.

Представитель одного из крупных автомобильных дилеров в Поволжье рассказал, что проблемы с гарантийным ремонтом действительно есть. Он подтвердил, что основная проблема заключается в дефиците запчастей и расходных материалов.

Дилеры уже идут на различные ухищрения, чтобы не принимать сломанную машину на гарантийный ремонт. К примеру, говорят водителям, что менеджера по гарантии сегодня нет на работе, просят приехать в другой день. Уловок и предлогов — огромное количество. Однако уже сейчас ясно, что главное — всеми правдами и неправдами не принять авто в ремонт, в противном случае пойдет отсчет времени. Если машину в установленные законодательством сроки не починят, то клиент вправе рассчитывать на возврат денежных средств.

Эксперты уже не в первый раз говорят о возникшей нехватке запасных частей на рынке. Накануне это подтвердил председатель Торгово-промышленной палаты России Сергей Катырин.

Он отметил, что российские компании в ближайшем будущем столкнутся с дефицитом запчастей из-за санкций, введенных Западом. Ограничительные меры вызвали много проблем: прерывание логистики, сложности во взаиморасчетах, изменение стоимости заимствований. В этой связи сейчас многие компании боятся риска серьезного дефицита из-за истощения запасов запчастей и комплектующих.

Вернуть по двойной цене

freeimages.com

Возникающие проблемы гарантийного ремонта пока что только набирают обороты. Но уже совсем скоро, как говорят эксперты, с этим столкнутся тысячи россиян.

Председатель правления ассоциации «Межрегионавтотранс» Сергей Храпач отметил, что дилеры не могут в полном объеме обеспечить исполнение гарантийных обязательств. При этом есть нерешенная проблема — эксплуатация лизинговой техники, так как в большинстве договоров лизинга стоит обязанность ремонта техники у дилеров, а они сейчас не могут обеспечить своевременный гарантийный ремонт в силу объективных причин. Это ведет к вынужденным простоям техники при обязательной ее оплате со стороны лизингополучателя.

Тут речь в основном идет про субъекты малого предпринимательства, которым в принципе несладко в нынешней экономической ситуации. Российское правительство пока что не предложило эффективного механизма решения проблемы, а идти в суд с иском дорого, долго и без гарантированного результата, пояснил Храпач.

Адвокат Григорий Сарбаев подчеркнул, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Если срок будет нарушен, то потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, либо требовать заменить товар на аналогичный.

То есть в России складывается парадоксальная ситуация: с одной стороны, гарантийные обязательства никто не отменял, с другой — добиться их исполнения в текущей ситуации очень сложно.

Официальный представитель Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) Вера Павлова отметила, что на данный момент жалоб на отказы в гарантийном ремонте в РОАД не поступало. Вероятно, задержки ремонта связаны с увеличенными сроками поставок запчастей.

При этом гарантийный вопрос точно обострится с запуском анонсированной российскими властями системы параллельного импорта. Автомобили, ввозить которые на территорию РФ станут с использованием такого механизма, будут лишены гарантии производителя. Машины повезут через КНР, Турцию, Армению и Казахстан.

Ранее LIVE24 сообщало, что в России может начаться дефицит лакокрасочных материалов, которые используются в автосервисах для окраски кузовных деталей автомобилей. Сразу несколько основных поставщиков автоэмалей перестали ввозить свою продукцию на территорию нашей страны.


Поделитесь новостью:
  • Запись о регистрации СМИ:
    ЭЛ № ФС 77 - 74986 выдано Роскомнадзором 19.02.2019 г.
  • Запись о регистрации информационного агентства:
    ИА № ФС 77 - 74985 выдано Роскомнадзором 19.02.2019г.
  • Учредитель:
    ООО «ЛАЙВ24», ИНН 4632247680
  • Главный редактор:
    Новиков Михаил Владимирович
  • Адрес электронной почты редакции:
    info@live24.ru
  • Телефон редакции:
    +7 (4712) 55-10-24
В сетевом издании LIVE24 размещены материалы информационного агентства LIVE24.
Некоторые материалы содержат стоковые изображения от Depositphotos, Pixabay, АГН Москва
18

В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа»,«Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры»,«Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ. Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба», Meta Platforms Inc. (руководящая организация социальных сетей Instagram и Facebook).

Организации, СМИ и физические лица, признанные в России иностранными агентами: "Голос Америки" "Idel.Реалии" "Фактограф" "Север.Реалии" Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода" Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT" Пономарев Лев Александрович Савицкая Людмила Алексеевна Маркелов Сергей Евгеньевич Камалягин Денис Николаевич Апахончич Дарья Александровна «Medusa Project» Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ» «VTimes.io» Баданин Роман Сергеевич Гликин Максим Александрович Маняхин Петр Борисович Ярош Юлия Петровна Чуракова Ольга Владимировна Железнова Мария Михайловна Лукьянова Юлия Сергеевна Маетная Елизавета Витальевна «The Insider» Рубин Михаил Аркадьевич Гройсман Софья Романовна Рождественский Илья Дмитриевич Апухтина Юлия Владимировна Постернак Алексей Евгеньевич Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь Петров Степан Юрьевич Юридическое лицо Istories fonds Шмагун Олеся Валентиновна Мароховская Алеся Алексеевна Долинина Ирина Николаевна Шлейнов Роман Юрьевич Анин Роман Александрович Великовский Дмитрий Александрович Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит» Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты» Каткова Вероника Вячеславовна Карезина Инна Павловна Кузьмина Людмила Гавриловна Костылева Полина Владимировна Лютов Александр Иванович Жилкин Владимир Владимирович Жилинский Владимир Александрович Тихонов Михаил Сергеевич Пискунов Сергей Евгеньевич Ковин Виталий Сергеевич Кильтау Екатерина Викторовна Любарев Аркадий Ефимович Гурман Юрий Альбертович Грезев Александр Викторович Важенков Артем Валерьевич Иванова София Юрьевна Пигалкин Илья Валерьевич Петров Алексей Викторович Егоров Владимир Владимирович Гусев Андрей Юрьевич Смирнов Сергей Сергеевич Верзилов Петр Юрьевич Общество с ограниченной ответственностью «ЗП» Общество с ограниченной ответственностью «Зона права» Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ» Вольтская Татьяна Анатольевна Клепиковская Екатерина Дмитриевна Сотников Даниил Владимирович Захаров Андрей Вячеславович Симонов Евгений Алексеевич Сурначева Елизавета Дмитриевна Соловьева Елена Анатольевна Арапова Галина Юрьевна Перл Роман Александрович Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО» Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США) Компания «Stichting Bellingcat» Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение» Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа» Акционерное общество «РС-Балт», Левада-Центр


© ООО ЛАЙВ24.
Наверх