Об этом говорится в сообщении ведомства. В департаменте заявили, что примерно половина руководителей поликлиник попросили дать им инструмент, который бы позволил мониторить качество приема пациентов. Эта инициатива была поддержана.
При этом в департаменте пояснили, что аудиозапись прима будет обезличенной. Она не будет привязана к конкретному приему, врачу или пациенту. В связи с этим запись не будет иметь статус врачебной тайны. Назначенный главным врачом сотрудник поликлиники будет ответственным за аудиомониторинг. Он обязан выявлять типичные ошибки в общении врача с пациентом, а затем формировать соответствующие рекомендации для всего коллектива.
Департамент здравоохранения Москвы выразил надежду, что это нововведение поможет повысить доверие между врачом и пациентом, а также создать доброжелательную атмосферу.
Ранее агентство LIVE24 рассказало, как работает здравоохранение в России и за рубежом.
