В начале августа 2022 года в аэропорту Хитроу была приостановлена продажа билетов. Компания была вынуждена пойти на этот шаг, поскольку в воздушной гавани не хватает специалистов для обслуживания потока пассажиров. В настоящее аэропорт может принять не более 100 тысяч человек в сутки.
Компания British Airways заявила, что причиной кризиса стала невозможность быстрого возврата к доковидному режиму работы. Во время пандемии коронавируса многие авиаперевозчики были вынуждены сократить количество сотрудников, поскольку полеты внутри страны и за рубеж в значительном объеме были приостановлены. Компания British Airways уволила несколько тысяч своих работников. Теперь персонала не хватает. Как оказалось, заполнить вакансии быстро является трудной задачей. Похожие проблемы наблюдаются во многих европейских компаниях, занимающихся авиаперевозками.
