Специалисты компании-разработчика решений для защиты от кибератак Servicepipe в беседе с РИА Новости отметили, что такие нападения в первую очередь направлены на владельцев компаний, но в то же время затрагивают и клиентов сервисов, которые ошибочно полагают, что атака совершается на них.
Пользователь начинает опасаться, что его аккаунт взломан, а персональные данные в опасности, после чего клиент начинает звонить в службу поддержки. Особенно если подобные сообщения уже приходили ему раньше. В результате колл-центры компаний перегружаются, а некоторые сервисы начинают из-за этого терять деньги, так как их услуги тарифицируются по количеству звонков.
“В результате подобных атак помимо репутационного ущерба компании несут финансовые затраты на оплату “фиктивных” смс-рассылок. К моменту обнаружения проблемы убытки могут составлять от десятков тысяч до нескольких миллионов рублей”,
отмечают аналитики.
Под прицел хакеров попали маркетплейсы, онлайн-ритейлеры, банки, интернет-аптеки и другие подобные организации. Их сотрудники службы безопасности пытаются создать способ, который позволит защитить клиентов от ложных смс-сообщений и не провоцировать тревогу пользователей, беспокоящихся о своих личных данных.
При этом утечки баз данных происходят довольно часто. Мошенники отправляют смс-сообщения, звонят на добытый номер телефона. Иногда они обращаются к владельцу номера по имени отчеству, из-за чего человек сначала может отмести вариант, что ему позвонили злоумышленники.
Эксперты рекомендуют установить функцию определителя номера или просто не отвечать на подозрительные звонки. Ни представители полиции, ни сотрудники банка не будут звонить и спрашивать персональные данные гражданина. Все звонки от банковских служащих происходят с официального номера вашего банка, который, как правило, состоит из трех цифр.
