Он отметил, что включить новое устройство, вставив в него «симку» российского оператора, невозможно, если оно не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Проблема касается всех смартфонов, производимых Samsung, которые ввозят в Россию по параллельному импорту.
Чтобы активировать гаджет, в него нужно инсталлировать SIM-карту оператора, работающего в географической зоне, куда южнокорейский IT-гигант официально отгрузил смартфон, а также проговорить по нему несколько минут. При этом с iPhone таких проблем не возникает, рассказал источник.
В службе техподдержки Samsung подтвердили, что «крайне желательно» активировать новый аппарат в той стране, в которую его отправляли на продажу, либо ввезти вместе с новым телефоном SIM-карту оператора, работающего в этом государстве.
Разблокировать устройство в России можно, отметили в одном из официальных сервисных центров Samsung. Для этого необходимо привезти аппарат, заплатить 5 тысяч рублей и подождать 14 дней, пока компания рассмотрит вопрос и предоставит сотрудникам сервиса код региональной разблокировки.
О сложностях с активацией новых гаджетов южнокорейского производителя в России знает и ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, такая проблема возникает примерно с 20% смартфонов Samsung, которые ввезли в нашу страну по параллельному импорту. В мае в РФ таким образом въехало 45-50 тысяч телефонов, произведенных южнокорейской фирмой.
Трудности с активацией могли возникнуть у нескольких десятков тысяч россиян, купивших смартфоны Samsung, ввезенных в рамках параллельного импорта, заявил источник, близкий к одному из ритейлеров.
Ранее директор по маркетингу мессенджера Gem4me Ольга Бобровская рассказала о параметрах, на которые нужно обязательно обратить внимание при покупке смартфона.
