Чиновники «спускают на тормозах» жалобы петербуржцев на проблемы транспортной реформы

LIVE24
LIVE24

В Санкт-Петербурге с 1 июня стартовал второй этап транспортной реформы, несмотря на то, что проблемы первого этапа все еще не решены. Петербуржцы направляют массовые жалобы в профильный комитет Смольного, однако обращения зачастую остаются без ответа. Примечательно, что в Смольном обратную связь с народом оценивают высоко – по словам главы комтранса Кирилла Полякова, чиновники учитывают мнение горожан и уже получили множественные отзывы с благодарностью.

Чиновники «спускают на тормозах» жалобы петербуржцев на проблемы транспортной реформы
Фото: pixabay.com
Чиновники «спускают на тормозах» жалобы петербуржцев на проблемы транспортной реформы
Фото: pixabay.com

Переход на новую модель транспортного обслуживания сопровождается множеством проблем, и одна из главных – увеличенные интервалы движения автобусов. Петербуржцы отмечают, что вынуждены ждать транспорта по 30-40 минут и более, опаздывая на работу. Желание людей привлечь внимание к проблеме натыкается на безразличие чиновников. Горожане делятся в социальных сетях способами, как заставить Смольный прислушаться к их мнению.

Пользователи отмечают, что на страницах комтранса в социальных сетях оставлять претензии нередко бесполезно, а на горячей линии 576-55-55 лишь принимают жалобы, не имея полномочий для разрешения ситуации.

«Тут никому нет дела до проблемы. Если и ответят, то типа того, что идите на другую остановку и отправляетесь в путь на другом автобусе. А ещё можно позвонить по телефону, чтобы нажаловаться, но там только принимают обращение, и больше ничего не происходит. В общем, на неудобства народа всем плевать», — пишут петербуржцы.

Обещания перезвонить и отчитаться о решении проблемы не всегда выполняются.

«Я оставила несколько жалоб относительно автобуса 37, обозначив точное время и место и свои данные. Обещали в течение месяца перезвонить. Никто не звонил, проблема никак не решалась. Просила навести порядок со временем отправления автобусов с кольца. Они с 1 апреля стали ходить без расписания, как захочется», — пишет петербурженка по имени Наталья.

«У меня тоже была праведная война с маршрутом 58, который на 10 минут раньше расписания с конечной выезжал, окончившаяся ничем. Но на многие жалобы я получал ответ, в том числе мне перезванивали», — отмечает пользователь по имени Сергей.

Петербуржцы устали от равнодушия чиновников и уже не верят в возможность повлиять на ситуацию. Горожане считают, что в лучшем случае получат отписку, а в худшем – жалобы затеряются и виновные не понесут наказания.

Примечательно, что сами представители комитета по транспорту оценивают обратную связь с населением положительно. Подводя итоги первого этапа реформы, глава ведомства Кирилл Поляков назвал отзывы людей хорошей помощью в выявлении недостатков.

«Помогает система обратной связи. Каждый пассажир может обратиться с вопросом, предложением и жалобой на работу общественного транспорта по телефону горячей линии или на официальном сайте городского учреждения «Организатор перевозок» и в наших социальных сетях. Да и к хорошему люди привыкли быстро. Мы получили массу положительных откликов и слов благодарности от жителей и гостей Петербурга в адрес нового современного подвижного состава», — заявил Поляков.

Удивляет и то, что официальную городскую «книгу жалоб» — портал «Наш Санкт-Петербург», — не стали оснащать функционалом для доработки транспортной реформы. Портал стал действенным способом заставить городские службы решать точечные проблемы. Горожане сообщают о мусоре, плохих дорогах, дырах в крышах и других проблемах. Каждая жалоба получает номер и обязательна к ответу.

Портал активно используется для устранения неприятных последствий мусорной реформы, позволяя пожаловаться на забитые баки. К сожалению, сложившаяся практика не получила продолжение в случае реформы транспортного обслуживания. Горожанам предлагается сообщить только о ненадлежащем техническом либо санитарном состоянии автобусов. Жалобы на сбои в движении, долгое ожидание, некорректное поведение водителей не предусмотрены.


Поделитесь новостью:
  • Запись о регистрации СМИ:
    ЭЛ № ФС 77 - 74986 выдано Роскомнадзором 19.02.2019 г.
  • Запись о регистрации информационного агентства:
    ИА № ФС 77 - 74985 выдано Роскомнадзором 19.02.2019г.
  • Учредитель:
    ООО «ЛАЙВ24», ИНН 4632247680
  • Главный редактор:
    Новиков Михаил Владимирович
  • Адрес электронной почты редакции:
    info@live24.ru
  • Телефон редакции:
    +7 (4712) 55-10-24
В сетевом издании LIVE24 размещены материалы информационного агентства LIVE24.
Некоторые материалы содержат стоковые изображения от Depositphotos, Pixabay, АГН Москва
18

В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа»,«Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры»,«Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ. Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба», Meta Platforms Inc. (руководящая организация социальных сетей Instagram и Facebook).

Организации, СМИ и физические лица, признанные в России иностранными агентами: "Голос Америки" "Idel.Реалии" "Фактограф" "Север.Реалии" Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода" Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT" Пономарев Лев Александрович Савицкая Людмила Алексеевна Маркелов Сергей Евгеньевич Камалягин Денис Николаевич Апахончич Дарья Александровна «Medusa Project» Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ» «VTimes.io» Баданин Роман Сергеевич Гликин Максим Александрович Маняхин Петр Борисович Ярош Юлия Петровна Чуракова Ольга Владимировна Железнова Мария Михайловна Лукьянова Юлия Сергеевна Маетная Елизавета Витальевна «The Insider» Рубин Михаил Аркадьевич Гройсман Софья Романовна Рождественский Илья Дмитриевич Апухтина Юлия Владимировна Постернак Алексей Евгеньевич Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь Петров Степан Юрьевич Юридическое лицо Istories fonds Шмагун Олеся Валентиновна Мароховская Алеся Алексеевна Долинина Ирина Николаевна Шлейнов Роман Юрьевич Анин Роман Александрович Великовский Дмитрий Александрович Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит» Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты» Каткова Вероника Вячеславовна Карезина Инна Павловна Кузьмина Людмила Гавриловна Костылева Полина Владимировна Лютов Александр Иванович Жилкин Владимир Владимирович Жилинский Владимир Александрович Тихонов Михаил Сергеевич Пискунов Сергей Евгеньевич Ковин Виталий Сергеевич Кильтау Екатерина Викторовна Любарев Аркадий Ефимович Гурман Юрий Альбертович Грезев Александр Викторович Важенков Артем Валерьевич Иванова София Юрьевна Пигалкин Илья Валерьевич Петров Алексей Викторович Егоров Владимир Владимирович Гусев Андрей Юрьевич Смирнов Сергей Сергеевич Верзилов Петр Юрьевич Общество с ограниченной ответственностью «ЗП» Общество с ограниченной ответственностью «Зона права» Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ» Вольтская Татьяна Анатольевна Клепиковская Екатерина Дмитриевна Сотников Даниил Владимирович Захаров Андрей Вячеславович Симонов Евгений Алексеевич Сурначева Елизавета Дмитриевна Соловьева Елена Анатольевна Арапова Галина Юрьевна Перл Роман Александрович Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО» Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США) Компания «Stichting Bellingcat» Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение» Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа» Акционерное общество «РС-Балт», Левада-Центр


© ООО ЛАЙВ24.
Наверх