Пользователи программы “РЖД Бонус” обратили внимание на ограничения при покупке билетов за бонусные баллы, особенно в конце декабря и в новогодние праздники.
Особенно это коснулось южных направлений, которые пользуются большой популярностью в это время у путешественников. Один из опытных туристов заметил, что за денежные средства билеты приобрести возможно, но при попытке использовать накопленные баллы, поезда просто не отображаются в списке.
Граждане утверждают, что после 25 декабря система “РЖД Бонус” перестала даже предлагать возможность приобретения билетов за баллы. Такие ограничения касаются именно флагманских поездов ФПК, пользующихся повышенным спросом в праздничный период. Однако в тот же период на более длительные маршруты приобрести билеты за баллы вполне возможно.
Реакция россиян и пользователей программы:
Данная ситуация вызвала бурную реакцию в социальных сетях. Пассажиры массово подтвердили, что также сталкивались с подобными ограничениями. В комментариях пользователи выразили свое недовольство и иронию по поводу происходящей ситуации. Некоторые комментаторы отметили, что компания имеет право устанавливать подобные ограничения, поскольку программа лояльности не является обязанностью перевозчика. Другие же пользователи утверждают, что такая ситуация наблюдается уже давно.
Еще одна уловка: Даже если система дает возможность приобретения билета за баллы, это не гарантирует успешное завершение операции. На этапе оплаты система может зависнуть и выдать ошибку. А если с данным вопросом обратиться на горячую линию, то вам сообщат, что билеты уже закончились и система дает сбой. Получается, что пассажир формально может купить билет за баллы, но на деле услуга оказывается недоступна.
Что происходит на самом деле: Все эти изменения происходят на фоне реформы программы “РЖД Бонус”. В связи с этим в самой программе произошли изменения и условия использования баллов их теперь нужно больше, чтобы использовать. Как следствие, стоимость премиальных билетов существенно возросла.
Например: Для оформления купейного билета между Петербургом и Москвой теперь требуется 12 000 баллов вместо прежних 7 000, а билет из Москвы к Черному морю подорожал с 12 000 до 20 000 баллов. Кроме того, с 1 июля введены четыре новых уровня участия, которые дают меньше бонусов за поездки, чем раньше.
Итог: В связи с этим пассажиры высказывают свое непонимание о целесообразности и реальной выгоде в программе, отмечая, что накопленные баллы просто невозможно использовать. Но путешественники все равно надеются, что после масштабных изменений условия будут более гибкие и дадут возможность пользоваться программой на более гибких условиях.
Подписывайтесь на Новости LIVE24.RU в Дзен.Новости и News.Google. Следите за главными и оперативными новостями России и Мира в нашем telegram-канале и ВК.