Так, доктор юридических наук Иван Соловьев заявил, что приобретенные авиабилеты приравниваются к заключенному договору между физлицом и компанией. Стороны после подписания становятся пассажиром и авиаперевозчиком. Получается, что у человека, помимо обязанности соблюдать правила перевозчика и аэропорта, есть право получить услугу по перевозке вовремя и в надлежащем качестве.
Согласно правилам, в случае задержки рейса, пассажир может улететь любым другим рейсом авиакомпании по своему билету или безвозмездно пользоваться услугами аэропорта во время ожидания. Речь идет о получении прохладных напитков, если рейс задержан более чем на 2 часа; горячей пищи, если рейс задержали более чем на 4 часа; заселении в отель и получении бесплатного проезда до него при задержке рейса более чем на 6 часов ночью или 8 часов днем.
Помимо этого, пассажир вправе заявить о желании получить компенсацию в размере 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, но не более половины стоимости билета. К тому же он может потребовать компенсацию всей стоимости билета при полной отмене рейса, либо получить от авиакомпании ваучер на аналогичную сумму, пояснил юрист.
Он добавил, что возврат оформить можно на месте, обратившись к сотрудникам авиакомпании. Не лишним будет продублировать заявление о возврате денег в Роспотребнадзор. Если оператор отказывает в компенсации, то решить проблему можно через суд.
В этом году пандемия помешала многим россиянам поехать на отдых за границу. В результате они выбрали отечественные курорты. Однако именно по этой причине многие остались недовольны из-за большого количества отдыхающих. Кроме того, у туристов возникли и другие претензии к российским курортам.
