Согласно данным опроса Всероссийского союза пациентов и поступивших на горячую линию жалоб, граждане отмечают, что с начала пандемии отечественная система здравоохранения так и не смогла адаптироваться к возросшей нагрузке. Как отмечает «Коммерсантъ», после вспышки коронавируса часть больниц и поликлиник пришлось перепрофилировать для лечения пациентов с таким диагнозом. Россияне жалуются, что в некоторых случаях невозможно добиться оказания медицинской помощи при других заболеваниях. При этом в Фонде ОМС утверждают, что этот показатель не превышает 7 – 10%.
Опрос показал, что половина россиян отмечает снижение доступности и качества лечения по ОМС в сравнении с 2018 – 2019 годами. Эксперты НКО утверждают, что доля недовольных граждан достигает 61%. При этом в первичном звене здравоохранения ситуация хуже, чем в госпитальном.
Положительно оценивают оказание медпомощи в стационаре 42 – 45% россиян, а при амбулаторном лечении их доля не выше 25%. Люди отмечают, что больше всего сложностей возникает с доступом к терапевтам и узким специалистам. Также их не устраивают очереди и невозможность получить необходимые услуги в одном медучреждении.
При госпитализации сложности возникают в случае, если при детях младше 18 лет необходимо присутствие родителей. Также россиян не устраивает необходимость покупать за свои деньги назначенные лекарства и направление на платные услуги. Среди жалоб было и некорректное поведение медперсонала.
Росстат выяснил, что в 2020 году стали реже обращаться к врачам. Если в 2018-м году оказание медицинской помощи потребовалось 41,7% респондентов, то теперь – только 39,8%. При этом доля тех, кто лечился в стационаре, почти не изменилась (с 7,6 до 7,4%), а получить медпомощь в поликлинике стало почти вдвое сложнее (с 2,9 до 4,8%). Также увеличилось время ожидания госпитализации.
В то же время Росстат фиксирует парадоксальную тенденцию: впервые за несколько лет наметился рост россиян, которые оценивают своё состояние здоровья. Если в 2018-м очень хорошо себя чувствовали 4%, а хорошо – 38%, то в 2020-м эти показатели выросли до 5,8% и 40,7% соответственно.
Такую динамику можно объяснить самоизоляцией и работой в удалённом режиме. По мнению главы Центра политики в сфере здравоохранения Высшей школы экономики (ВШЭ) Сергея Шишкина, у россиян при этом появилось больше времени на заботу о себе. Также благодаря ограничительным мерам снизилось распространение респираторных инфекций. Однако позитивная оценка здоровья может быть связана и с тем, что люди просто не могут получить объективную информацию из-за невозможности проконсультироваться с врачом.
Ранее LIVE24 опубликовало подборку медицинских услуг, доступных по ОМС, о которых не все знают. Также эксперты напомнили, что оказание медицинской помощи должно укладываться в чёткие временные рамки.
