Эксперты рассказали обозревателю газеты «Московский Комсомолец» как магазины обманывают покупателей и что делать, чтобы не попасть в ловушку обмана.
Руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев отметил, что в основном все магазины используют, так сказать, честную схему надувательства покупателей.
Она состоит в том, что обвес в товаре никто не отменял. Весы подкручивают, устанавливают не ровно, вешают магнитики. Поэтому чтобы не попадаться на уловки недобросовестных продавцов и сохранить свои деньги, нужно быть внимательным. Проверяйте объем упаковки, уточняйте единицы измерения цены, если сомневаетесь – взвешивайте, посоветовал Деев.
Соруководитель практики защиты прав инвесторов компании «Интерцессия» Анастасия Чумак сделала акцент на том, что покупатель в первую очередь должен знать и помнить, что его интересы защищены законодательно. И как не крути, но потребитель всегда прав.
Юрист онлайн-сервиса юридической помощи Ильдар Мухаметзянов проинформировал, что частно в своей практике сталкивается с тем, что ритейлеры отказываются менять бытовую технику, смартфоны и ноутбуки, заявляя, что электроника возврату не подлежит, и деньги возвращаются только в случае неисправности товара, но это не так.
«Есть очень важное исключение: если тот же телефон был приобретен в интернет-магазине, то вернуть его можно в течение одной недели с момента доставки, даже если вам разонравился цвет или вы просто передумали (п.4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»), при возврате товара с дефектом покупатель по закону может потребовать возмещения разницы между текущей стоимостью товара и ценой в чеке (п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»)»
пояснил юрист.
Напомним, правило “клиент всегда прав” придумал основатель универмага Selfridge в Лондоне Гарри Гордон Селфридж еще в начале XX века, поэтому будьте внимательны и не давайте себя обманывать.
Ранее LIVE24 сообщало, что с 1 февраля 2024 года выплаты пенсионерам вырастут за счет ЕДВ.
