24 сентября, 2021, 15:20
Обновлено 15:20

10 прав потребителя в магазине

Елизавета Вознесенская
Елизавета Вознесенская
10 прав потребителя в магазине
© Pexels
10 прав потребителя в магазине
© Pexels

Недостаток правовой компетенции и незнание законов заставляет нас следовать всем указаниям сотрудникам магазинов. Чтобы не краснеть при одном неодобрительном взгляде продавца или охранника, мы подготовили перечь главных 10 прав, которыми вы обладаете, переступив порог торговой точки.

Право не класть вещи в камеру хранения.

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи на входе в камеры хранения – они созданы, в первую очередь, для вашего удобства.

Право на сохранность вещей, сданных в камеру хранения.

Предупреждающие плакаты о ненадёжности замков на камерах хранения и записки о том, что организация не несёт ответственности за сохранность личных вещей покупателя – ложь. Это противоречит Гражданскому Кодексу РФ (п. 3 ст. 891: «Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах»)

Право не платить за вещь, испорченную в магазине.

Если повреждение произошло неумышленно, вы не обязаны платить за неё. Администрация магазина несёт ответственность за то, что создали условия таким образом, что из-за неудобства покупатель повредил товар.

Право отклонить слишком навязчивые просьбы охраны предъявить свои документы.

Вы не обязаны предъявлять документы охраннику, если не желаете этого. Согласно ст. 203 УК РФ, слишком настойчивые просьбы с его стороны могут повлечь уголовное наказание в виде лишения свободы сроком до 2 лет или исправительных работ.

Право на получение сдачи.

Продавец не должен требовать оплату картой или размен купюры в банкомате или любым другим способом. Вы не должны заботиться о том, есть ли в кассе сдача. Это правило предусмотрено п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».

Право отказаться от досмотра личных вещей.

Согласно закону, досмотр имеют производить исключительно сотрудники правоохранительных органов в присутствии свидетелей и при составлении соответствующего протокола.

Однако есть лишь одно исключение: если система охраны (магнитные рамки или камеры наблюдения) зафиксировали факт кражи или нарушение.

Право на возврат товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан вернуть товар и, если это необходимо, осуществить анализ качества.  Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Право на компенсацию за полученную на территории магазина травму.

Если вы пострадали из-за собственной невнимательности, безусловно, ответственность лежит только на вас. Но если причиной для травмы стал, например, скользкий пол или неудачно расположенные товары, вы имеете полное право обвинить в этом администрацию магазина.

Право заплатить на кассе цену, указанную на этикетке.

Никакие утверждения в духе «Мы не успели поменять ценники» — не аргумент. Этикетки являются обязательными и неопровержимыми, поэтому смело требуйте от продавцов соответствия цены реально предъявляемой стоимости товара.

Право на возврат товара в течение 14 дней.

Вернуть можно не только бракованный товар, но и тот, который вам не подошёл по любой из причин. Если у продавца нет нужной вам замены, он обязан вернуть деньги. Однако есть некоторые условия: качественные характеристики товара должны остаться в сохранности, а также нельзя вернуть товары личного пользования, например, нижнее бельё.

Ранее LIVE24 рассказало о том, как получить компенсацию при отравлении в ресторане.

Подписывайтесь на LIVE24.RU в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями России и Мира в telegram-канале LIVE24.RU.


Читайте также
  • Запись о регистрации СМИ:
    ЭЛ № ФС 77 - 74986 выдано Роскомнадзором 19.02.2019 г.
  • Запись о регистрации информационного агентства:
    ИА № ФС 77 - 74985 выдано Роскомнадзором 19.02.2019г.
  • Учредитель:
    ООО «ЛАЙВ24», ИНН 4632247680
  • Главный редактор:
    Новиков Михаил Владимирович
  • Адрес электронной почты редакции:
    info@live24.ru
  • Телефон редакции:
    +7 (4712) 55-10-24
В сетевом издании LIVE24 размещены материалы информационного агентства LIVE24.
Некоторые материалы содержат стоковые изображения от Depositphotos, Pixabay, АГН Москва
18

В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа»,«Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры»,«Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ. Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Организации, СМИ и физические лица, признанные в России иностранными агентами: "Голос Америки" "Idel.Реалии" "Фактограф" "Север.Реалии" Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода" Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT" Пономарев Лев Александрович Савицкая Людмила Алексеевна Маркелов Сергей Евгеньевич Камалягин Денис Николаевич Апахончич Дарья Александровна «Medusa Project» Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ» «VTimes.io» Баданин Роман Сергеевич Гликин Максим Александрович Маняхин Петр Борисович Ярош Юлия Петровна Чуракова Ольга Владимировна Железнова Мария Михайловна Лукьянова Юлия Сергеевна Маетная Елизавета Витальевна «The Insider» Рубин Михаил Аркадьевич Гройсман Софья Романовна Рождественский Илья Дмитриевич Апухтина Юлия Владимировна Постернак Алексей Евгеньевич Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь Петров Степан Юрьевич Юридическое лицо Istories fonds Шмагун Олеся Валентиновна Мароховская Алеся Алексеевна Долинина Ирина Николаевна Шлейнов Роман Юрьевич Анин Роман Александрович Великовский Дмитрий Александрович Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит» Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты» Каткова Вероника Вячеславовна Карезина Инна Павловна Кузьмина Людмила Гавриловна Костылева Полина Владимировна Лютов Александр Иванович Жилкин Владимир Владимирович Жилинский Владимир Александрович Тихонов Михаил Сергеевич Пискунов Сергей Евгеньевич Ковин Виталий Сергеевич Кильтау Екатерина Викторовна Любарев Аркадий Ефимович Гурман Юрий Альбертович Грезев Александр Викторович Важенков Артем Валерьевич Иванова София Юрьевна Пигалкин Илья Валерьевич Петров Алексей Викторович Егоров Владимир Владимирович Гусев Андрей Юрьевич Смирнов Сергей Сергеевич Верзилов Петр Юрьевич Общество с ограниченной ответственностью «ЗП» Общество с ограниченной ответственностью «Зона права» Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ» Вольтская Татьяна Анатольевна Клепиковская Екатерина Дмитриевна Сотников Даниил Владимирович Захаров Андрей Вячеславович Симонов Евгений Алексеевич Сурначева Елизавета Дмитриевна Соловьева Елена Анатольевна Арапова Галина Юрьевна Перл Роман Александрович Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО» Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США) Компания «Stichting Bellingcat» Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение» Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа» Акционерное общество «РС-Балт», Левада-Центр


© ООО ЛАЙВ24.
Наверх