Назван способ вернуть деньги за неиспользованный сертификат
Потребитель имеет право настаивать на обналичивании такого подарка.
Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин в беседе с радио Sputnik заявил, что закон «О защите прав потребителей» регулирует любые вопросы, связанные с оборотом подарочных сертификатов. Если он не был использован, то потребитель имеет право обратиться в магазин и написать заявление для получения суммы по номиналу самого сертификата. При этом аргументировать причину отказа от подарка не требуется. Продавец же обязан вернуть клиенту деньги за неосуществленный договор купли-продажи.
Егармин отметил, что некоторые продавцы уточняют, что их сертификаты не подлежат возврату денежными средствами или же для осуществления такой операции требуются особые условия. Например, получить деньги за неиспользованный сертификат может только тот, кто его приобрел, а не сам получатель подарка.
Более того, закон позволяет обналичить оставшуюся сумму, если часть уже была потрачена. Наличие при себе чека необязательно, так как деньги возвращаются не за товар, а за тот же невыполненный договор купли-продажи. При этом покупатель сам в праве выбрать форму расчета.
«Например, вы купили какую-то обувь, а у вас остались деньги, потому что обувь стоила дешевле. Вы вправе денежные средства, которые остались, получить в качестве возврата на ваш банковский счет или наличными», — уточнил Егармин.
Он также добавил, что подарочный сертификат не может иметь ограниченного срока действия, так как это по сути своей предоплата для магазина, которая будет использована или должна быть возвращена. Даже если сам магазин утверждает, что тот или иной сертификат имеет ограниченный срок, в который покупатель может им воспользоваться, то во время разбирательств этот аргумент не учитывается. Если предприниматель не идет навстречу, нужно обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или правоохранительные органы.
Егармин отметил, что некоторые продавцы уточняют, что их сертификаты не подлежат возврату денежными средствами или же для осуществления такой операции требуются особые условия. Например, получить деньги за неиспользованный сертификат может только тот, кто его приобрел, а не сам получатель подарка.
«Это все является нарушением действующего законодательства. На сегодняшний момент законодательство предусматривает возврат денежных средств против сертификата любому человеку, который его предъявил. Неважно, являетесь первоначальным покупателем этого сертификата вы или какой-то другой человек», — подчеркнул эксперт.
Более того, закон позволяет обналичить оставшуюся сумму, если часть уже была потрачена. Наличие при себе чека необязательно, так как деньги возвращаются не за товар, а за тот же невыполненный договор купли-продажи. При этом покупатель сам в праве выбрать форму расчета.
«Например, вы купили какую-то обувь, а у вас остались деньги, потому что обувь стоила дешевле. Вы вправе денежные средства, которые остались, получить в качестве возврата на ваш банковский счет или наличными», — уточнил Егармин.
Он также добавил, что подарочный сертификат не может иметь ограниченного срока действия, так как это по сути своей предоплата для магазина, которая будет использована или должна быть возвращена. Даже если сам магазин утверждает, что тот или иной сертификат имеет ограниченный срок, в который покупатель может им воспользоваться, то во время разбирательств этот аргумент не учитывается. Если предприниматель не идет навстречу, нужно обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или правоохранительные органы.
«Правда на стороне потребителя. Сертификат — это по сути своей предоплата, которая не может „сгореть“. Это приводит к тому, что у торгового предприятия происходит необоснованное обогащение, такое понятие тоже есть в правоприменительной практике», — заключил специалист.
Подписывайтесь на Новости LIVE24.RU и на наш канал в Дзенe. Следите за главными новостями России и Мира в telegram-канале LIVE24.RU.
