Сверять комплектность заказа из онлайн-магазина в присутствии курьера рекомендует Роскачество.
В сообщении организации говорится, что данная процедура должна быть проведена в обязательном порядке. Так, курьер сможет сделать отметку о несоответствии заказа, что позволит быстро вернуть потраченные деньги. Видеофиксация проверки товаров в чеке и пакете в присутствии курьера является альтернативой первому способу. Если человек, доставивший заказ, не желает участвовать в «досмотре», заказ лучше не получать.
В Роспотребнадзоре пояснили, что потребитель должен заявить на сайте магазина или агрегатора о возврате денежной разницы. В частности, крупные сети решают данную проблему оперативно. Кроме того, при отсутствии реакции на претензии со стороны продавца, следует подать заявление в вышестоящие инстанции.
Напомним. ранее в Роспотребнадзоре
рассказали, как не заразиться коронавирусом от курьера.
