Ученые выяснили, что плохую новость лучше сообщать первой

Согласно исследованию, проведенному учеными Калифорнийского университета, плохую новость следует сообщать первой. Это заставит человека сконцентрироваться на решении проблемы и снизит его беспокойство. Соответствующее исследование опубликовано в журнале Personality and Social Psychology Bulletin.

На счет порядка известий бытуют различные мнения. Одно из них говорит, что если сообщить хорошую новость первой, то это установит акцент разговора на позитиве и последующая негативная информация будет воспринята более конструктивно. Другая распространенная теория рекомендует использовать «сэндвич» с плохой новостью по схеме «хорошее-плохое-хорошее».

Согласно новому исследованию, тактика сообщать сначала что-то позитивное выгодна для сообщающего — так он чувствует себя комфортнее. Для получающего известие, а также для пользы дела, гораздо лучше, чтобы первое сообщение было негативным. Это позволит сосредоточиться на решении проблемы.

Стратегия «негативного сэндвича» также себя не оправдывает. Человек, получающий информацию таким образом, получает более позитивный настрой, но, зачастую, не улавливает сообщение. Нерешенная проблема вызовет необходимость новых и новых обсуждений, что и на настрое участников диалога отразится не лучшим образом.

Ранее LIVE24 сообщало, что чаще всего плохая работа оборачивается для россиян устными замечаниями со стороны начальства. Результаты исследования говорят, что этот вид наказаний является самым распространённым в России, так как с ним сталкивается 59% граждан.