Одна фраза, которая поможет справиться с обидчиком

Магическая формула

Знакомая ситуация: вы с кем-то разговариваете, и внезапно слова собеседника задевают вас за живое. Пульс учащается, мышцы напрягаются. Это может быть колкое замечание от родственника, скрытая агрессия коллеги или болезненное напоминание о прошлом от старого друга.

Психолог Джеффри Бернстайн предлагает в такие моменты действовать нестандартно. Вместо гнева, раздражения или молчаливого страдания он советует проявить неподдельное любопытство.

Вот волшебная фраза, которая поможет вернуть контроль над ситуацией, избежать оборонительной позиции и не позволить чужим словам испортить ваше настроение: «Это любопытно. Расскажи подробнее, мне действительно интересно узнать больше».

Эта простая, но действенная фраза, произнесенная спокойным тоном, выполняет три важные функции:

• дарит вам время на обдумывание — мысленную паузу, чтобы совладать с эмоциями и решить, как реагировать;
• меняет динамику общения, направляя разговор в новое русло;
• звучит неожиданно, сбивает собеседника с толку и заставляет его пересмотреть свои слова.

Примеры использования

1. Критикующий родитель

Ваша мама постоянно осуждает ваши методы воспитания детей. Во время визита она вздыхает: «Не понимаю, почему ты позволяешь детям так поздно ложиться. Когда ты была маленькой, я никогда такого не разрешала».

Вместо защиты и оправданий, сделайте паузу и скажите: «Это любопытно. Расскажи об этом подробнее».

Такая реакция, вероятно, удивит вашу маму, и она начнет развивать свою мысль. Поскольку вы сохранили спокойствие, конфликта не возникнет, и разговор продолжится в мирном ключе. Вместо изнурительного спора вы сможете позже спокойно обозначить свои границы.

2. Проблемный руководитель

Ваш начальник часто делает пассивно-агрессивные замечания. Например, на совещании с улыбкой говорит: «Надеюсь, в этот раз ты уложишься в сроки». Вместо резкого ответа спокойно спросите: «Любопытно. Не мог бы ты пояснить, что именно ты имеешь в виду?» Перенаправив внимание на босса, вы избегаете защитной реакции и вынуждаете его объясниться или пересмотреть свой тон.

3. Негативно настроенная подруга

Вы радостно сообщаете подруге о запуске собственного бизнеса, а она отвечает: «Ты уверена, что это хорошая идея? Большинство стартапов ведь прогорают». Почувствовав укол сомнения, вместо того чтобы поддаться негативу, скажите: «Как интересно. Почему ты так думаешь?»

Теперь подруге придется обосновать свое мнение, а не просто обесценить вашу идею.

Такой подход также позволит вам понять, вызвана ли ее реакция искренней заботой или это просто зависть и проекция собственных страхов.