Впервые за 5 лет сменился лидер рейтинга мобильных банков по версии аналитического агентства Markswebb – приложение Альфа-Банка признано лучшим в категории Digital Office. Об этом сообщили LIVE24 в кредитной организации.
Markswebb ежегодно оценивает мобильные приложения банков, придирчиво проверяя их по 900+ критериям: от переводов между счетами до создания автоплатежей и открытию карт. Также в исследовании учтены интервью со специалистами по онлайн-обслуживанию физических лиц в банках и данные из открытых источников.
«Мобильное приложение – основной наш канал взаимодействия с клиентом, и задача сделать его лучшим на рынке закреплена в нашей стратегии», – отметил директор по цифровому бизнесу, член Правления Альфа-Банка Иван Пятков.
По его словам, результатом усилий финорганизации стал рост доли активных «цифровых» клиентов в Альфа-Банке с 68% до 80% за последний год.
«Рейтинг Markswebb подтверждает, что мы движемся в верном направлении», – добавил Пятков.
